Consultas
Preguntas Frecuentes
¿Dónde están ubicados y cuál es el horario de atención?
Estamos ubicados en San Ramón de Alajuela y atendemos pedidos online las 24 horas. El horario de servicio al cliente es de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm.
¿Qué significa “Entregas Flash”?
Si tu producto está en stock en San Ramón y realizás tu compra antes de las 12 pm, lo recibís el mismo día en San Ramón, Palmares, Naranjo o Sarchí. Para el resto del país aplican tiempos estándar de 1‑2 días.
¿Cómo puedo contactarlos para consultar stock o un producto específico?
Podés contactarnos vía formulario, WhatsApp 6342-7483 o redes sociales para consultar disponibilidad de stock y tiempos de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y SINPE Móvil.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Recibís un correo con un número de seguimiento apenas despachamos tu pedido. Si seleccionaste exprés, también te enviamos actualizaciones por WhatsApp.
¿Cuál es su política de devoluciones o cambios?
Si recibís un producto dañado o equivocado, informanos dentro de las 48 h posteriores a la entrega. Cambiamos o devolvemos el dinero según tu preferencia. Productos abiertos o usados no se aceptan.
